客服部经理

2017-10-09

  1、中层管理职位,负责部 门主要目标和计划,制定、参与或 协助上层执行相关的政策和制度;
  2、负责部 门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
  3、制定客 户服务规范和制度;
  4、设计并 优化客户服务各种流程;
  5、及时处 理服务的故障和客户的投诉,客户满 意度的跟踪及分析;
  6、全方位 优化客户服务质量。
 
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